Запутавшись в сетях

Мария Леонтьева, опубликовано в «Бизнес-журнале Республики Башкортостан Онлайн», 11 декабря 2008 года.

На каждом шагу нас подстерегают убийцы рабочего времени. И орудия в их арсенале совершенствуются день ото дня. Если совсем недавно «убить час» незаметно для коллег было достаточно сложно, то сегодня нет ничего проще, чем бездельничать, прикрываясь активной работой в Интернете. Что делать работодателям в такой ситуации?

Еще Сенека-старший советовал работать с умом, а не до ночи. Тем не менее, тенденция к позднему возвращению после трудового дня — налицо. И не то, чтобы загруженность возросла, просто как-то увеличилось количество «отвлекающих маневров».

Как страшен черт?

Вопреки логике русского языка, «рабочее время» и «время работы» — это вовсе не одно и то же – 70% трудового дня могут занимать вовсе не трудовые вещи. Виной тому зачастую — технический прогресс, который до такого дошел…

— Когда-то давно, когда у нас только появился выделенный канал и Интернет постоянно «падал», после каждого разъединения из дальней комнаты доносился крик: «Опять! Я не могу работать в таких условиях!». Естественно, в списке последних посещенных сайтов сотрудника, который «не может так работать», значились только форумы, — говорит генеральный директор компании «АК Идель Пресс» Роман Ковалев. — Такая «работа» превращается в воровство времени и, в конечном итоге, — денег.

Врач-психотерапевт Дмитрий Каут отмечает, что фактор «халявы» уже на начальных этапах влечет за собой потерю контроля над временем, потраченным на праздное общение в сети. Так, руководство одной из крупных фирм было удивлено и раздосадовано тем, что по итогам проверок только 23% трафика приходилось на решение рабочих вопросов.

— Если вы ожидаете, что я скажу: воруют деньги «социальные сети», то вы ошибаетесь. Ваши деньги воруют сотрудники, а социальные сети воруют их время, которое вы ежемесячно оплачиваете, — говорит эксперт компании «Тайм-М» Людмила Возвахова.

Впрочем, считают эксперты, работникам творческих профессий можно позволить «посиделки» в «аське» и социальных сетях — им требуется определенная настройка.

— Если я запрещу своему дизайнеру курить, пить чай и отвлекаться другими способами, то точно не получу ни одной готовой работы, — говорит Роман Ковалев («АК Идель Пресс»). — К тому же человек может злоупотреблять временем, как угодно — слишком часто пить чай, смеяться или курить. В Интернете «висят» поодиночке и хотя бы делают это бесшумно, а вот курить ходят всем офисом. Мне кажется, от «аськи» умирают намного реже, чем от никотина, — говорит Роман Ковалев.

Доля правды в этой реплике, конечно, есть. Но привыкание к ICQ-общению, по словам Дмитрия Каута, вырабатывается быстрее, чем традиционные виды зависимости (в частности, алкоголизм).

Те, кто за

— Почти всех пиарщиков обязывают посещать «Одноклассники» и «В контакте», ведь через них можно запустить множество слухов, а это неплохой инструмент пиара, — говорит пресс-секретарь ОАО «ВымпелКом» Екатерина Самсонова. — У меня только на одном из этих ресурсов 130 друзей, а ведь еще есть друзья друзей. В офисе уфимского филиала 250 сотрудников. Если все они будут посещать в день четыре-пять сайтов и поддерживать компанию, в которой работают, думаю, это принесет плоды.

Управляющий уфимским филиалом БТА Банка Эмиль Багаев не разделяет оптимизма, связанного с вирусным продвижением компании:

«Можно, конечно, сутками пропадать в «одноклассниках», но на каждый выпад все равно не ответишь. К тому же люди, которые денно и нощно «сидят» в Интернете, не принимают серьезных решений и не всегда вызывают доверие». Так что «мелькание» сотрудников в социальных сетях может и навредить репутации корпорации.

Диагноз неутешителен

К сожалению, применительно к социальным сетям слова «заболеть», «болезнь» не всегда являются метафорами. «Одержимость» тем или иным интернет-проектом нередко влечет за собой серьезные психические нарушения, и здесь уже не обойтись без помощи доктора.

— Сегодня не существует официально утвержденных критериев для определения степени привязанности к общению через Интернет, — говорит врач-психотерапевт Дмитрий Каут. — По мнению американских психиатров, «безобидное увлечение» превращается в заболевание, когда чрезмерно долгое просиживание в сети становится причиной конфликтов с окружающими, проблем в семье, невыполнения рабочих и учебных заданий, ведет к боязни реального мира. Отлучение от интернет-коммуникаций сопровождается симптомами мучительного беспокойства, агрессивности, депрессии. Все эти признаки, по мнению ряда психиатров, позволяют отнести избыточное увлечение онлайн-беседами к обсессивно-компульсивным расстройствам, ставящим «безобидное общение» в один ряд с таким серьезным заболеванием, как игромания. С навязчивыми мыслями, стремлением в любой момент иметь доступ к сети, отрицанием проблемы («отстаньте, я просто общаюсь, отдыхаю») и появлением подавленного настроения или депрессии при отлучке от Интернета это напоминает легкую степень абстинентного синдрома.

Кроме того, доктор акцентирует внимание на том, что всерьез пристрастившиеся к интернет-общению люди засиживаются по ночам, онлайн-беседы часто сопровождаются чрезмерным употреблением тонизирующих напитков, курением. Бессонные ночи ведут к появлению постоянной усталости, снижению умственной активности, ослаблению иммунной защиты организма.

— По данным западных психологов, постоянное общение посредством коротких сообщений снижает коэффициент интеллекта (IQ) на десять пунктов, в то время как курение марихуаны всего на пять, — говорит Дмитрий Каут. — Общение в сети часто вносит коррективы в лексикон интернет-пользователей: феномен «албанского языка», упрощение, максимальное оскудение формулировок и словарного запаса приводят к трудностям выражения мыслей в устной речи.
Некоторые бессознательно начинают избегать живого общения, испытывать коммуникативные трудности в ранее обычных ситуациях. Известен клинический случай, когда супруги, даже находясь в одной комнате, общались исключительно короткими текстовыми сообщениями и только после длительного лечения смогли вернуться к нормальной жизни.

— При всей кажущейся безобидности подобные развлечения оставляют мало времени не только на работу, но и на обычное человеческое общение, приводят к эмоциональной оторванности и изоляции от реального мира, потери социальных связей, работы, семьи, — заключает врач-психотерапевт.

Изгоняем бесов

На большинство руководителей слова «одноклассники», «блоги», «ЖЖ» действуют как универсальные раздражители. Казалось бы, можно просто закрыть доступ к вредоносным сайтам, но директора компаний не торопятся этого делать, поскольку сами проводят в сети львиную долю рабочего времени. Если проблема не решается технически, остаются тонкие психологические ходы.

— Как воздействовать на сотрудника в такой ситуации? Вывешивать фотографии провинившихся на доску позора с комментариями «этот человек провел полжизни в «Одноклассниках», «его сообщения в «аське» не соответствуют его должностным обязанностям»? Это вряд ли приведет к должному эффекту. Мне кажется, болезнь легче предотвратить, чем излечить, — говорит шеф-редактор «Бизнес-журнала Республики Башкортостан» Вячеслав Речистер.

Сходной позиции придерживается и технический директор компании «СофтСервис» Константин Филиппов: «Социальные сети — серьезный наркотик. И если сотрудник уже попал в зависимость, он вряд ли захочет лечиться. Остается один выход — увольнение».

Эксперт компании «Тайм-М» Людмила Возвахова предлагает «гомеопатический метод» — лечить подобное подобным.

— Большинство людей в социальные сети приводит интерес, желание следовать модным тенденциям или боязнь стать белой вороной, — говорит она. — Если руководитель подаст пример и первым закроет страничку в социальной сети, другим сотрудникам будет проще это сделать, и уже активные пользователи интернет-проектов станут «белыми воронами». Так, один мой знакомый, владелец компании, бросил курить. После бросили еще несколько сотрудников и остались самые стойкие. В итоге, когда эти двое стойких собирались «принять капли никотина», то на них смотрели, как на тех самых белых ворон! Сейчас один из них усиленно бросает. Задумайтесь о вашем примере для подчиненных, даже если считаете себя безупречным.

Трудотерапия

Почти все эксперты сходятся в одном: чем больше сотрудник загружен, тем меньше времени он проводит в социальных сетях.

— Если у человека много бесконтрольного времени, задумайтесь, нужна ли вам эта должность, — говорит Роман Ковалев (« АК Идель Пресс»). — Но как бы ни было, преступление проще предотвратить, чем увольнять сотрудников, при подборе которых мы сталкиваемся с множеством трудностей.

Один из вариантов «профилактики» предлагает директор уфимского филиала Emex Максим Ковтуненко: «Я столкнулся с проблемой, когда сотрудник, проводя весь день за компьютером, не добивался поставленных целей и задач. Между тем, его функции заключались в работе в Интернете. Решение проблемы пришло неожиданно: все столы сотрудников были перерасположены так, чтобы руководитель отдела в любой момент видел монитор любого из своих подчиненных, исключая возможность тайком бродить по бескрайним просторам виртуального мира».

Summary

Количество врачей, настроенных против развития интернет-коммуникаций, возрастает с каждым днем. Для руководителей одержимость подчиненных тем или иным интернет-проектом превращается в настоящую проблему. Ни те, ни другие не призывают к крайностям — отказываться от благ цивилизации в пользу печатных машинок и огромных библиотек на всех языках мира вовсе не обязательно. Впрочем, решать вам.

* Оставляйте ваши отзывы в этом поле.
* Данное поле не поддерживает тэги HTML.
* Ваш отзыв будет опубликован после проверки редактором.

Ваше имя: 


Защита от автоматических сообщений



Символы на картинке:

© ООО "Бизнес-Журнал", "Бизнес-журнал Республики Башкортостан", 2002-2008
Редакция федерального "Бизнес-Журнала" и портала "Бизнес-Журнал Онлайн": (495) 633-14-24, info@b-mag.ru
Редакция "Бизнес-журнал Республики Башкортостан" : (347) 2526925, 2526827 ,
Rambler's Top100