Рабочие отношения

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ БЫТЬ УСПЕШНЫМ БИЗНЕСМЕНОМ В РОССИИ, ВОВСЕ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЛАДАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМ ТАЛАНТОМ. И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ОКАНЧИВАТЬ КУРСЫ MBA. ГЛАВНОЕ — ИМЕТЬ КОЛОССАЛЬНОЕ ТЕРПЕНИЕ И ЗАЧАТКИ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ GR-КОММУНИКАЦИЯМИ.

Как-то я выступал в Йошкар-Оле, рассказывал про «секреты успеха». Выходя на трибуну, конечно, волновался. Как-никак, люди специально пришли послушать откровения бизнесмена. Волновался еще и потому, что прекрасно понимал (и понимаю!): никаких секретов нет. Все просто и прозаично. Поэтому я сразу сообщил собравшейся аудитории, что сначала расскажу, как все происходит на самом деле. А уже во второй части прочту лекцию о том, как я «мучился, добивался и придумывал».

Эта колонка — отчасти конспект того выступления, дополненный мыслями, которые посетили меня позже.

В любой другой стране мира необходимое условие для того, чтобы начать свой бизнес, — наличие предпринимательского таланта, некого «стартаперского зуда», который, возможно, заложен в генах. То, что требуется завести бухгалтера и платить ему зарплату, не говоря уже о других скучных, но необходимых обязанностях, — это, так сказать, «достаточное» условие. Главное же (и непременное) — любить то, чем ты занимаешься, и иметь к этому склонность. Все остальное — приложится.

В России все по-другому. Когда у вас в офисе пройдет пятнадцать проверок и пять обысков, а вы сами после этого останетесь живы-здоровы и при своем бизнесе, — все, вам больше ничего не страшно! Вы можете заниматься всем чем угодно. Браться за любой бизнес. Необходимый «предпринимательский навык» у вас уже есть. Он или был от рождения, или… выработался после всех этих мытарств.

Наше отечественное «необходимое условие» — умение встретить налоговую инспекцию, представителей СЭС или пожарных. Не просто встретить, а с ходу прочитать на лбу проверяющих нужную сумму. Я, конечно, намеренно утрирую. Часто (в большинстве случаев) все может решиться бизнес-завтраками на постоянной основе. Но в любом случае это иная (по сравнению с западной) бизнес-модель. Это вообще не бизнес-модель. И о каких-то «предпринимательских талантах» в общепринятом понимании говорить в таких условиях бессмысленно.

У нас в стране эффективным директором ресторана будет не тот, кто имеет за плечами многолетний опыт работы поваром, не тот, кто разбирается в ресторанном бизнесе, а тот, кто сможет урегулировать отношения со всеми проверяющими органами. Но это совсем другие тактико-технические характеристики! Ведь такой человек — ни разу не ресторатор! У него никогда не будет профессионального заведения. Но… ему это и не нужно. Посетители и так придут. И все съедят. Основная его задача в другом — удержать этот кабак именно в этом месте. А для этого ему не нужны профессиональные компетенции. Скорее требуется как раз упомянутая высокая квалификация в том, что ныне принято именовать government relations — отношениями с государством. Поэтому у нас весь класс предпринимателей (то есть людей, которые имеют склонность выгодно продать товары или услуги) превращается в прослойку людей, которые умеют договориться с налоговым инспектором.

Мне кажется, в нашей стране предпринимателям вообще не нужно воспитывать в себе никаких особенных черт характера. Специально не нужно. Ведь всегда найдутся те, кто им в этом поможет. Вот сидит бизнесмен и думает: сейчас вывести из дела все деньги — или лучше повременить и вложить в развитие? Но приходит проверка, представители государства узнают, сколько денег лежит на счетах компании, и забирают половину. И вот тут на бизнесмена снисходит «озарение». Он сразу понимает, что не нужно думать о «вечном», а следует брать все и сразу. Прямо сейчас.

Проверки приходят каждый год. Пожарные, СЭС... К чему эти проверки приучают? К терпению. Сидит кровосос и сосет тебя. А ты терпишь. Кто не терпит — вылетает с дистанции. Попутно вырабатываются правильные рефлексы. Заработал копейку — положи ее в карман. Не нужно никаких инвестиций и инноваций!

Вот у меня есть офис на Куту­зовском. Пятнадцать лет подряд раз в полгода приходят почти одни и те же люди. Составляется акт. Закупаются новые огнетушители. Я знаю людей, которые на второй или третий год срывались. Всё, говорили они, не будем больше платить!

Они не понимают: нужно терпеть. Ведь в противном случае исход один — закрытие бизнеса.

Есть и третье обязательное для российского бизнесмена качество. Его я постиг еще в армии. Надо работать с тем материалом, который есть. Не нужно ловить журавля в небе. Хватит и синицы в руках. Какой смысл менять сотрудника, который пьет раз в неделю, — на другого, который уходит в загул с меньшей периодичностью, но сопровождает этот процесс странными «закидонами»?

Вот и получается, что мы в России становимся бизнесменами не потому, что нам этого захотелось. И не потому, что мы получили какие-то особенные знания. Чаще всего мы приходим в бизнес, потому что нам пришлось это сделать. Особенно это справедливо для тех, кто стал предпринимателем в 1990-х. И уж точно, чтобы быть успешным бизнесменом в нашей стране, не нужен диплом MBA.

Представляете, какой разрыв шаблонов возникнет у человека, который будет всерьез учиться? То есть — поверит в то, что правильно делать бизнес так, как учат, а не так, как приходится делать это в России? Спрос, предложение, маркетинг…

У нас в большинстве случаев ничего подобного просто не требуется. В моем доме есть магазин. Я туда иногда захожу, если понимаю среди ночи, что закончились продукты. Так вот, у меня уже давно сложилось впечатление, что главный маркетинговый посыл этого магазина заключается в том, что там всегда должна быть водка. Ни о каком «мерчендайзинге» или других изысках здесь не слышали. И не хотят. Потому что не нужно. Магазин и так прекрасно работает.

1 GR — сокр. от government relations, взаимоотношения с властями (англ.).

Об авторе: Герман Клименко — основатель и владелец LiveInternet