По дороге разочарований

ТЕРПЕНИЕ АРЕНДАТОРОВ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ НЕ БЕСКОНЕЧНО.

Когда три года назад мы принимали решение об открытии магазина в столичном ТЦ «Принц Плаза» около станции метро «Теплый стан», я много спорила с нашим коммерческим директором. Моими аргументами «за» были расположение рядом с метро, транспортная развязка всего Калужского шоссе и 300-тысячное население микрорайона Ясенево. Кроме того, место, что называется, намоленное. Еще при советской власти там был рынок. Главным аргументом коммерческого директора против этой идеи был невнятный брокеридж проекта.

Так или иначе, мое слово стало последним. В проект мы вошли, да еще и сразу двумя брендами: 400 кв. м для Finn Flare и 150 — для Apple Moon. Нашими соседями стали мои друзья из Melon Fashion Group. Я настолько верила в проект, что мы даже сделали ремонт класса люкс, установив шкафное оборудование и уложив пол мрамором.

Первой с тонущего корабля сбежала Melon Fashion Group. Потом и мы не выдержали — закрыли магазин Apple Moon. Наконец, после трех лет борьбы за покупателя на постоянно падающем трафике я вынуждена была признать свое поражение. Заявляю со страниц журнала: Игорь, я была не права. Брокеридж и девелоперская компания действительно важнее местоположения!

Раньше я считала, что торговый центр на месте бывшей промзоны не может быть удачным. Но опыт всех без исключения МЕГА ИКЕА и ТРЦ «Золотой Вавилон» опровергает это мнение. Если взять в руки список ТЦ, брокериджем которых занимались Jones long LaSalle и Colliers за последнее время, — «Филион», «Триумф» (Саратов), «Аура» (Новосибирск), «Метрополис», «Гагаринский», «Галерея» (Санкт-Петербург), «Золотые Вавилоны», «Красный Кит», «М5 Молл», «Вива Бутово», «Экватор», «Вернисаж» (Ярославль), «Калуга XXI век» и «Кольцо» (Казань), — то на 95% это успешные торговые объекты.

Недавно стало известно, что собственники ТЦ «Вива» в Бутове пригласили Jones long LaSalle принять участие в реорганизации торгового центра. Для нас это хорошая новость, так как трафик на этой площадке с момента открытия падает. И моллу не помешает опытная управленческая рука. Нужны маршрутки, причем бесплатные. Нужна реклама. Надеемся, что с приходом нового руководства будет пересмотрена и политика менеджмента в целом. Иначе не избежать разочарований.

Сейчас все обсуждают ситуацию, сложившуюся с ТЦ «Афимолл». Компания построила огромный торговый центр, а трафика там нет вообще. Да и санитарная обстановка в здании оставляет желать лучшего. Арендаторы возмущаются, но собственник не идет ни на какие уступки и компромиссы. Многие компании уже подумывают съезжать оттуда. Несмотря на колоссальные штрафы и суммы, потраченные на ремонт.

Подводя итог, скажу: лучше с умным потерять, чем с дураком найти. Для того чтобы торговый центр работал эффективно, необходимо вкладывать средства в его продвижение. Причем не просто декларировать маркетинговые расходы и собирать с арендаторов средства, а действительно инициировать интересные активности. Например, так, как это делает МЕГА. Мы являемся одними из самых активных ее арендаторов и с удовольствием принимаем участие во всевозможных акциях, проводимых в ТЦ (дни стилиста, показы, акция «Живые витрины», «Финские дни» и т. п.).

Конечно, огромное значение имеет расположение ТЦ. «Европейский» был и остается одним из самых успешных проектов. Однако даже это не всегда спасает. Не так давно мы разорвали контракт с ТЦ «Сенная» в Санкт-Петербурге. Да, он расположен в центре города. Но когда рядом возникли крупные конкуренты, управляющая компания никак не отреагировала. Трафик стал стремительно снижаться. Кроме того, закрыли парковку, что добавило неудобств покупателям. И арендаторы начали съезжать. В частности наша компания. В таких случаях следует вести переговоры с управляющей компанией, писать письма, договариваться. Но если это не помогает — расставание неизбежно.

Чем дальше, тем сложнее становится построить — а главное, раскрутить! — торговый центр в Москве. Неудивительно, что многие ритейлеры начали постепенно перетекать в регионы. Там и конкуренция ниже, и арендные ставки приятнее. Да и покупатели гораздо активнее. Ведь для них шопинг не обыденность, а интересное развлечение.

Об авторе: Ксения Рясова — президент компании Ruveta OY (торговые марки Finn Flare и AppleMoon)