Корпоративное БЛОГОлепие

Предприниматели, ведущие личные дневники в Сети, и компании, которые обзавелись корпоративными блогами, постепенно перестают быть белыми воронами Рунета. «Душевная обнаженка» бизнесмена в Интернете — что это, причудь и эксцентрика или инструмент, позволяющий решать бизнес-задачи?

Билл Гейтс, самый богатый человек мира, еще два года назад призывал предпринимателей использовать блоги для продвижения своего бизнеса. По мнению главы Microsoft, блоги имеют очевидные преимущества перед другими средствами сетевой коммуникации — электронной почтой, персональными страничками руководителя компании и интернет-форумами. Каких успехов и выгод для собственного бизнеса добились российские бизнесмены-блоггеры?

Слава Блогу!

Английская писательница Хелен Филдинг, придумавшая Бриджит Джонс с ее «Дневниками», может нервно покурить в сторонке. Начинающий предприниматель Федор Овчинников со своим блогом ее переплюнул хотя бы потому, что все, написанное в его сетевом дневнике, — не художественный вымысел, а самая настоящая сермяжная правда.

«15 октября 2006 года. Инвестировано: 190 160 рублей. Заработано: 0 рублей. Я всегда хотел открыть свой книжный магазин. Я люблю книжные магазины. Это похоже на чувства модницы к бутикам или гурмана к ресторанам. Я долго думал об этом проекте. И в один момент решил, что нужно действовать. Это будет новый магазин, в котором будут продаваться те книги, которые я не мог найти в нашем городе. Продаваться так, как книги в нашем городе еще не продавались. Я уверен: если вложить в проект душу, он будет успешен».

Федор Овчинников далеко не первый, кто, начав собственное дело, решил описывать все происходящее день за днем, шаг за шагом. Но он первый, кто опубликовал эти строчки в Интернете в надежде привлечь внимание к своему проекту. И ему это удалось. Стартовые условия, нужно признаться, были не ахти какие. Дефицит начального капитала, место действия — Сыктывкар, высокая конкуренция на книжном рынке… Новоиспеченный предприниматель пошел ва-банк: он никогда не открывал магазинов, но готов предельно откровенно писать обо всех моментах, связанных с запуском своего проекта «Сила Ума» — от регистрации в налоговой и заключения договора аренды до поиска персонала и создания собственного сайта. Действительно, хроника Федора Овчинникова не утаивает ничего — даже прихода-расхода. 1 октября он подписал договор и арендовал помещение на шестом этаже бизнес-центра, и в декабре выручка его магазина «Сила Ума» составила 415 746 рублей.

— Да, были такие, кто крутил пальцем у виска: зачем этот сумасшедший выкладывает в Сеть информацию о выручке? Ведь предприниматели обычно это скрывают. Но я уверен, что публичность новой компании только на руку, — говорит Федор.

В своем блоге бизнесмен решил использовать принцип «реалити-шоу» и максимальной откровенности: «Я сразу понял, что если не пойти до конца, радикально, то не имеет смысла и начинать блог». Дневник стал для него малобюджетным методом продвижения, отправной точкой для вирусного маркетинга, возможностью завязывать полезные знакомства. Очень скоро его блог ежедневно читало двести человек, и это весьма неплохо, учитывая, что средняя посещаемость главного городского информационного интернет-ресурса составляет около четырехсот человек в день. Сам же магазинчик превратился чуть ли не в местную легенду. Полтора месяца спустя после открытия крупнейшая розничная продуктовая сеть города сама вышла на него и предложила Федору поставить книги на полки своих магазинов — без всякого «входного билета». «Если бы не блог, мой бизнес сейчас был бы обычным книжным ларьком», — говорит Федор Овчинников.

Блоги в России вошли в моду, а масштабы русскоязычной аудитории LiveJournal.com поразили даже самого создателя этого проекта Брэда Фицпатрика. По словам Анастасии Патрышевой, генерального директора проекта Travel.ru, эпидемия блоггинга в Рунете сейчас напоминает по масштабам увлеченность интернет-форумами пять-семь лет назад. Однако корпоративных блогов и сетевых дневников собственников компаний в России пока единицы. Одни просто не видят смысла выходить в виртуальное пространство, другие плохо ориентируются в новых технологиях. Однако большинству предпринимателей стать блоггерами по-настоящему мешает банальный дефицит времени.

Контора пишет

Блог — это, прежде всего, инструмент, который позволяет решать множество разных задач, начиная от изменения имиджа и заканчивая увеличением посещаемости сайта. При помощи блога можно дать о себе больше живой, неформальной информации, чего не позволяет простая новостная лента. Корпоративный сайт выполняет функцию представительства компании в Интернете, а потому, как правило, сух, нордически выдержан и исключает какие-либо вольности.

Компания «Шар», специализирующаяся на аэродизайне (оформлении воздушными шарами), завела специальный блог-раздел на корпоративном сайте. Здесь главный блоггер — коммерческий директор Дмитрий Тищенко. Он публикует фотографии понравившихся композиций из шариков, сравнивает отечественное и иностранное оборудование, развенчивает мифы и стереотипы.

— Блог позволяет разговаривать с посетителями неформальным языком и «постить» (от англ. post — «вывешивать, сообщать». — Прим. ред.) материалы, которые невозможно публиковать в новостях, — говорит Дмитрий Тищенко. — Блог может быть неплохой заменой скучным пресс-релизам, особенно если снабжать описание события качественными фотографиями, видео- или аудиофайлами.

Эффект от корпоративного блоготворчества Дмитрий оценивает весьма положительно: компания стала ближе к потребителю, ведь потенциальному клиенту психологически легче разместить заказ у фирмы, с руководством которой он хорошо «знаком», пусть и виртуально.

Некоторое время назад в компании «Маркон», крупнейшем московском операторе стрит-фуда (автобуфеты «Стардог!s»), осознали, что традиционный корпоративный сайт больше не «работает» так, как нужно, — он не интересен широкой публике и не информативен для потенциальных партнеров. Стали искать новый формат. Как говорит основатель компании Сергей Шихарев, хотелось совместить дух открытости и «продвинутости» с большим объемом информации. Компании нужен был свой голос, чтобы ее воспринимали не как некий закрытый черный ящик, из которого управляют киосками с хот-догами, а видели людей — владельца и сотрудников — с их понятными заботами, планами. Выходом стали корпоративные и личные блоги. По словам Сергея Шихарева, эффект такой открытости сказался почти сразу:

— Франчайзи активно находят нас через сайт и тут же вступают в общение. И общение это далеко не всегда радужно и светло. Очень активно действующий раздел в блоге — книга жалоб и предложений в реальном времени. Этот раздел полезен мне лично и нашему отделу контроля качества в частности.

Идеи и заказчики от блога

— Я создавала блог не для поиска заказчиков, — рассказывает о своем проекте businesspr.ru Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner. — Просто хотелось поделиться своими мыслями — о бизнесе, о тенденциях на рынке. В блоге даже название компании не упоминается.

ики «от блога» все равно появляются — это такой приятный побочный эффект, на который предпринимательница даже не рассчитывала.