Взгляд с экрана

ШВЕДСКИЙ ОПЕРАТОР 3 SWEDEN ЗАПУСТИЛ ВИДЕОСЕРВИС С ЖИВЫМИ ОНЛАЙНОВЫМИ КОНСУЛЬТАЦИЯМИ.

Телекоммуникационная компания 3 Sweden разработала специальный интерфейс, который призван создать у клиента иллюзию «физического» офиса продаж. Сам по себе видеочат с онлайн-консультантом — идея не новая. Но в 3 Sweden сумели вывести ее на новый технологический уровень.

Выглядит система под названием 3LiveShop весьма футуристически: клиент совершает видеозвонок на сайте компании, и на экране появляется менеджер по продажам, имеющий в своем распоряжении сенсорный экран, с помощью которого он может буквально перетаскивать на дисплей звонящего изображения телефонов, таблицы характеристик и другую полезную информацию, сопровождая все живым комментарием. После выбора нужной модели и тарифного плана менеджер собственноручно перемещает покупку в виртуальную корзину. Словом, все как в реальном магазине. Покупателю остается только задавать вопросы и делать выбор; впрочем, данные кредитной карты все же придется указывать самостоятельно.

Технология использует самое разнообразное оборудование — от сенсорных экранов до зеркал и продвинутых цифровых камер. Разработкой занимались шведские компании Swedish B-Reel и Teenage Engineering.